Levering
Vi leverer til adresser i Danmark.
Standardlevering koster 69 kr. Ved køb for 799 kr. eller mere får du gratis standardlevering.
Forventet leveringstid er normalt 5–10 hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt og leveringsadresse. Hvis et produkt har en anden forventet leveringstid, fremgår det af produktinformationen.
En ordre kan i enkelte tilfælde blive leveret i flere pakker og på forskellige tidspunkter, hvis varerne afsendes fra forskellige lagre. Du betaler ikke ekstra fragt af den grund.
Når trackingoplysninger er tilgængelige, sender vi dem til dig på e-mail. Det er altid LUNRUM, du skal kontakte ved spørgsmål til din ordre.
14 dages fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dage til at fortryde dit køb fra den dag, du modtager varen. Hvis én ordre leveres i flere separate dele, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
Ønsker du at fortryde, kan du skrive til kontakt@lunrum.dk eller bruge vores standardfortrydelsesblanket. Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Sådan returnerer du
Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan hjælpe med den korrekte returprocedure. Det er dog ikke et krav for at bruge din fortrydelsesret.
Medmindre vi skriftligt oplyser dig om andet, sendes varen til:
LUNRUM
St. Blichers Vej 56
8210 Aarhus V
Danmark
Send kun varen til den returadresse, vi oplyser. Brug ikke en anden afsenderadresse fra emballagen uden aftale med os.
Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten. Pak varen forsvarligt. Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik, men hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket tilbagebetalingen.
For større varer, der ikke kan returneres med almindelig post, kan returfragten være væsentligt højere. Hvis en særlig returomkostning, som lovgivningen kræver oplyst før købet, ikke er blevet oplyst, opkræver LUNRUM ikke kunden for denne ikke-oplyste særlige omkostning.
Tilbagebetaling
Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi købsprisen samt prisen for vores billigste standardlevering. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.
Er varen beskadiget eller forkert?
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du kontakte os på kontakt@lunrum.dk. Kontakt os gerne hurtigst muligt og vedlæg, hvis muligt, billeder af varen, skaden, den indvendige og udvendige emballage samt fragtlabel eller pakkenummer. Det hjælper os med at behandle sagen hurtigt, men påvirker ikke din reklamationsret.
Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Ved en berettiget reklamation sørger LUNRUM for løsningen og afholder de rimelige omkostninger, der er nødvendige for returneringen.
Læs også vores fulde handelsbetingelser.